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Mejorar la competitividad de las PYME con una centralita virtual


03/12/2019 - 12:43



Cuando nos referimos a las Pymes sabemos que hablamos de un porcentaje elevado de empresas que forman este sector. Si tuviéramos que destacar un enemigo para las Pymes, seguramente diríamos que las grandes empresas son sus principales enemigas, por muchos factores, pero uno de ellos, por la presencia y servicio al cliente que ofrecen a través de la atención telefónica. Cuando se trata de una pequeña empresa, para que ésta pueda destacar e impactar a los clientes, y diferenciarse de la competencia también le hace falta transmitir una imagen consolidada de profesionalidad y buscar la manera de impresionar a sus clientes y clientes potenciales. En este punto es donde entra en juego la centralita virtual.

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Cola de llamadas. Qué son y cómo funcionan. Es útil para gestionar las llamadas de clientes?


04/09/2019 - 14:22



Aunque es posible que no esté seguro de que es una cola de llamadas, es muy probable que alguna vez haya estado en una de ellas. Las colas de llamada son un elemento necesario de las centralitas telefónicas para proporcionar un buen servicio a cliente. Si nunca ha estado en espera antes de hablar con un representante de la empresa, entonces estabas en una cola de llamadas.

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Beneficios de trabajar con un único proveedor de telecomunicaciones


30/04/2019 - 10:15



¿Sabrías decir con cuántos proveedores de telecomunicaciones trabajan tu empresa? ¿Te has planteado alguna vez qué beneficios aporta trabajar con un único proveedor de telecomunicaciones? Nosotros te lo contamos.

A menudo muchas empresas tienden a pensar que tener más de un proveedor para múltiples servicios es una opción mejor que tenerlo todo en un único proveedor. Contar con un proveedor para los servicios de Internet, otro para sistemas de telefonía y TI,… pensando que esta opción permite obtener las mejores ofertas para cada servicio, es hoy por hoy, un error. Pues los costos no serán mejores por tener cada servicio a manos de un proveedor distinto y, además, por otra parte, ello no aporta ni mayor comodidad y ni mayor compatibilidad para las empresas. Te contamos por qué.

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